服务承诺

顺泰旋白商城承诺：页面可售商品均为现货或明确标注的预售商品；发货时限、售后入口、响应时效以下列条款为准，我们不做超出本页的口头承诺。

配送范围与时限

全国可配送区域以下单页提示为准。现货商品 24 小时内出库、48 小时内上传物流单号；预售商品在详情页标注的期限内发货。

退换与退款

自签收次日起 7 天内可申请退货，运费规则为：非质量原因由买家承担往返运费，质量原因由本商城全额承担。退款经原支付渠道退回，支付宝一般 1-3 个工作日到账。

发票说明

订单均可申请开票。请在支付完成后 30 日内通过客服提交抬头信息，逾期订单需重新核对后开具。

咨询与投诉

售前咨询、物流查询、售后申请统一走订单页工单入口；投诉将在 12 小时内由人工跟进，处理结果以站内信告知。

易碎与大件签收提示

玻璃、陶瓷类商品请在配送员面前开箱验视后再签收；家具大件建议两人协力搬运。外观异常当场拒收并拍照留存，理赔最快。