碗盘能进洗碗机和微波炉吗？

无描金、无金属贴边的陶瓷碗盘，洗碗机和微波炉都可以；描金款和带金属镶边的不建议进微波炉。详情页标注了「可进洗碗机」的款式都经过门店洗碗机实测。具体以每款商品详情页说明为准。

不锈钢是 304 还是 316？

主力餐具与保温杯内胆是 304；部分标注「316 内胆」的保温杯和饭盒是 316，页面会写明钢号。到货逐批验钢号，标识与实测不符整批退供应商。

保温杯能装茶、装豆浆吗？

能装，但不建议长时间闷泡：茶汤闷四五小时会发涩，豆浆牛奶类在密闭保温环境里容易变质，装完当天喝完并及时清洗。茶垢用温水加小苏打泡半小时就能洗掉。

收到货碎了怎么办？

签收后 48 小时内拍照（外箱、填充、破损件）发给客服，确认后直接补发，破损件不用寄回；套装碎单只按单只补。详见「仓储与发货」页。

多久发货？能指定快递吗？

工作日 15:00 前付款当天出库，之后次日出库，48 小时内必有物流记录。仓库按合作快递统一发货，暂不支持指定快递，有特殊需求可先打客服电话协商。

支持七天无理由退换吗？

支持。商品未使用、未洗涤、不影响二次销售的，签收后七天内可无理由退换；质量问题来回运费由我们承担，无理由退货的寄回运费由买家承担。

发票怎么开？

可以开电子普通发票，下单备注抬头与税号，或付款后把开票信息发客服邮箱，出库后三个工作日内发送。餐饮管理公司抬头与商城经营主体一致。

保鲜盒能进冷冻室吗？

盒底带 PP5（5 号）标识的款式可冷冻，冷冻系列都经过 -18℃ 冻 24 小时测试；标注「仅冷藏」的薄款不要进冷冻。详情页会写明每款耐温范围。

怎么付款？

本站支持支付宝在线支付，在结算页选择支付宝即可完成付款，付款成功后订单进入仓库拣货队列。

碗买多大口径合适？

吃饭盛汤选 11-12cm 口径的常规饭碗，拌面、一人食选 15cm 以上的大碗。更多尺寸选择建议看「选购指南」页。